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상품 수령 후 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. 신청 후 영업일 기준 14일 이내에 업체로 반품 택배가 도착할 경우에 한하여 교환/반품이 가능하며, 반품 택배가 도착한 날로부터 영업일 기준 1-3일 이내에 정상 처리 됩니다. 교환/반품 사유에 따라 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

2) 반품/교환 기준이 있나요?

상품 상태와 택이 손상되지 않아야 하며, 교환/반품을 보내실 경우 제품을 처음 상태와 같게 포장 및 발송해 주셔야 합니다. 동봉된 구성품 분실 및 파손, 제품 변형시 교환/반품이 반려될 수 있습니다. 교환/반품 택배 배송 중 분실 시 교환/반품 처리가 불가합니다.

3) 반품/교환 비용이 궁금해요.

무료 배송 상품으로 받으신 후 반품 신청의 경우 왕복 배송비 6,600원(제주/산간 지역 13,000원)이 발생하며, 일반 배송 상품으로 받으신 후 반품 신청의 경우 편도 배송비 3,300원(제주/산간 지역 6,300원)이 발생합니다.교환 배송비는 왕복 배송비 6,600원(제주/산간 지역 13,000원)이 발생합니다.

4) 단순 변심으로 반품이 가능한가요?

네, 미사용 상태의 제품이라면 단순 변심으로 인한 반품도 가능합니다. 이 경우 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 수령일로부터 14일 이내에 수거 완료 되어야 교환/반품 진행이 가능합니다.

5) 다른 제품으로 교환 되나요?

가능합니다. 다만, 추가 배송 비용이 발생하게 되며, 만약 주문한 상품과 동일 가격이 아닌 다른 상품으로 교환을 원하실 경우에는 상품의 차액을 부담해 주셔야 합니다.

6) 제품에 하자가 있어요 or 다른 제품이 왔어요. 어떻게 처리되나요?

오배송이거나 제품에 하자가 있는 경우, 1:1게시판 혹은 고객센터로 사진과 함께 문의 주시면 확인 후 빠른 교환/환불 처리 도와드리고 있습니다. 오배송 혹은 제품에 하자가 있는 경우 배송비는 전액 당사 부담으로 교환/반품 진행됩니다.

7) 환불은 얼마나 걸리나요?

환불은 반품 상품 도착 및 검수 완료 후, 결제 수단에 따라 영업일 기준 2~5일 내 처리됩니다. 카드사에 따라 환불일이 상이할 수 있으니 결제하신 카드사 환불 규정을 확인해 주세요.